Política de reembolso

Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra sin indicar el motivo. Para hacerlo, escríbenos desde la página de Contacto o a dogvishop@gmail.com indicando tu nombre y número de pedido.

Reembolso
Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales en la modalidad estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, por el mismo medio de pago que utilizaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su envío.

Gastos de devolución
En las devoluciones por desistimiento, el coste de enviar el producto de vuelta corre a cargo del cliente.

Producto defectuoso o pedido incorrecto
Si el producto llega defectuoso o dañado, o el pedido es incorrecto, se aplica la garantía legal y DOGVI asume todos los gastos necesarios para solucionarlo.

Consulta todos los detalles en nuestros Términos del servicio.